家族回应患病白叟被抬到银行取款时逝世：等着转院，银行未奉告可上门服务
封面新闻记者 石伟
5月14日，湖南株洲一患病白叟被抬到银行取款时逝世，引发广泛重视。15日，白叟的侄子彭先生奉告记者，白叟因糖尿病偏瘫十多年，一只脚现已截肢，前不久摔断另一条腿，事发当天急等着转院医治。“表妹去取钱，窗口说必需求自己前来，才把她抬过去，没想到会心源性猝死。这是我姑父十多年前逝世留下的钱，凡是手里有钱，不会这样做。”
据《极目新闻》报导，中国农业银行株洲分行回应称，已第一时刻建立专项工作组，全力合作公安机关开展调查；向逝者致以悲痛哀悼，将合作家族做好善后事宜。
事发现场（网络截图）
偏瘫白叟转院家族取钱遇阻
被抬到银行办手续时猝死
事情开始因家族的网络发帖引起重视。家族发布的视频信息称：姑妈多年来一向多病缠身，早段时刻因偏瘫导致腿摔断在田心医院住院。5月14日，表妹想送姑妈去其他医院医治，姑妈让女儿拿着2人身份证和存单去中国农业银行湖南株洲田心支行，取最终一笔定时存款5万元。可是银行工作人员奉告表妹，有必要姑妈自己到银行处理才行。表妹清晰奉告银行的工作人员，母亲沉痾，来不了银行处理手续，可是银行工作人员着重要求当事人前来，也未自动供给上门服务。最终，家族用轮椅抬着患者来到银行处理取款手续。手续从下午4点钟一向办到5点多下班了还没办妥，姑妈渐渐倒在了银行门口。
15日正午，记者联络到发帖人彭先生。他奉告记者，姑妈本年62岁，偏瘫了十多年，三个女儿的日子都过得欠好。“我姑父十年前逝世，我的小表妹过得相对好一些，姑妈日常是这个表妹在照料。姑妈一只脚由于糖尿病截肢了，前不久挪着半边身子训练的时分，另一条腿摔骨折了。”
彭先生说，姑妈在当地小医院医治了一段时刻没有作用，家族预备将其转到大一点的医院。姑父逝世后留下的一笔钱，被存在姑妈的定时账户里，这笔定时款事发时现已到期。“我知道出事了，还骂了表妹。她们去取款没奉告我，我知道的话不会让她们去。但她终年照料白叟，凡是手里有点钱，也不会这样做。”
彭先生说，白叟家状况很欠好，在处理过程中眼睛简直都睁不开。“银行为了革除职责需求自己处理，咱们能够了解。但这种底子无法搀扶、只能抬去的患者，是不是有其别人性化计划？逝世揣度书上是心源性猝死，太让人愤慨了。”
农行客服称有预定上门服务事务
家族称正与涉事支行洽谈
记者注意到，有网友表明，非自己代为取款时，银行要求自己参与验证，是对银行和存款人担任，白叟这种无法参与的特殊状况，银行是有应对机制的。
15日正午，封面新闻记者联络中国农业银行客服了解状况。工作人员介绍，家族替代别人取款会遇到两种状况：一种状况是存款时挑选了“凭密支取”，家族能够带着两边身份证、银行卡或许存折，直接凭仗暗码就可取款；假如存款时挑选了“凭据支取”，家族知道暗码也无法在货台取款，需求自己参与。“针对患病、垂暮而无法举动的客户，咱们有上门服务，家族提早预定即可。”
已然有上门服务事务，为何会出现将白叟抬到银行大厅取款的状况？记者屡次拨打中国农业银行株洲分行电话及涉事的田心支行，电话均无人接听。
据《极目新闻》报导，中国农业银行株洲分行5月15日表明，第一时刻建立了专项工作组，全力合作公安机关开展调查；该行向逝者致以悲痛哀悼，并将合作家族做好善后事宜。另据汹涌新闻报导称，经法警承认白叟是突发疾病逝世。
15日正午，彭先生奉告记者，涉事银行现已约家族前往银行洽谈处理，“咱们正在洽谈”。
告发/反应
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