租包、租相机、租手机……作为顾客的你,在互联网途径上租过东西吗?近年来,跟着“租借”形式的鼓起,一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”,促进了租借经济的开展,相关的租借途径也随之鼓起。
在租借过程中,有些顾客表明体会不错,但也有不少顾客直言“踩坑”,在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来,不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时,遭受资金拘留、商家高额索赔等问题,质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过?
近来,顾客邓女士向羊城晚报记者反映,她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包,但在偿还之后,商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为,这一补偿金额过高且不合理,她表明:“我是10月2日在人人租途径下单了这款包,10月10日显现签收,10月11日,商家客服和我说,包包有损坏,需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频,该包是无缺的。从商家供给的签收视频看,图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明:“我在运用的过程中十分保护这只包,不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频,她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单,邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额,邓女士提出异议,并表明商家能够把包寄回,由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据,主张她持续租下该包直至买断,买断价格需七八千元,这让她难以承受。终究,商家在途径上主张赔付订单,邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是,商家给她供给的开箱视频,她保存后发现,苹果手机显现拍照时刻为10月14日,但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏?邓女士就开箱视频时刻质疑,但商家表明:“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后,邓女士联络了人人租途径客服,客服表明,假如邓女士以为自己没有损坏产品,需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理,但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料,能够找商家。别的,赔付订单已生成至途径,假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理,这边会经过正常申述索赔,途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上,邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历,同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔,但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据,所以往往取证困难。
针对上述状况,记者联络了邓女士租包的深圳某公司,就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明:“相关信息咱们已反应给途径,顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现,“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是,在小红书、微博、黑猫投诉等途径上,关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前,记者在黑猫途径上看到,包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条,首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴,投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理,途径客服不作为。有用户投诉称:“手机现已返还,客服扣我押金说手机有问题,却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为,商家只是一个视频就说手机有问题,令其很不满足,其要求交还押金,并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明:“在人人租租了一年手机,交还回去的时分有拍视频,手机无缺无损没有伤痕,在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付,我联络客服,客服不作为,一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦,在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明,途径是租借途径,供给的是租借途径,设备是商家进行供给,归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈,也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现,广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来,记者几回拨打人人租官方电话,但联络不上对方工作人员,随后,又发送邮件到指定邮箱,就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访,到发稿前,并未收到回复。
租借胶葛为何难处理?
为何租借消费胶葛频发、争议不断?
许多顾客反映,偿还租借物时未拍照视频记载,维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是,也有顾客表明,虽然自己事前拍照了视频,但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明,一方面,二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐,商家顾客各不相谋难以理清。举例来说,产品是天然磨损仍是人为损坏,有时难以有清晰的产品质量评价标准;另一方面,二手租借途径或许存在不诚信商家,运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客,企图经过歹意索赔获利。
此外,租借合同中一般包括很多条款,触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容,一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款,导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时,缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下,导致顾客维权困难。
在租借过程中,怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏?针对这一问题,羊城晚报记者采访了上海秦兵(北京)律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明,正常运用损耗和损坏的差异,首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗,后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当,可是关于举证职责来说,对顾客不是很有利。因而,顾客在承租租借物时,必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中,途径的职责应怎么界定?对此,刘馨远指出,途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责,“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为,途径需承当相应的民事职责;若商家行为涉嫌欺诈,且途径明知而放任不管,途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明,假如有很多的投诉,且投诉的现实的确存在,途径需求进行整改,这是法定职责。
在现有法令框架下,是否能够进一步完善途径租借标准?刘馨远表明,二手租借商场相对较新,法令监管和职业标准尚不完善,网络租借途径的办理触及多方面,标准其运营具有重要的现实意义,尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
来历:羊城晚报租包、租相机、租手机……作为顾客的你,在互联网途径上租过东西吗?近年来,跟着“租借”形式的鼓起,一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”,促进了租借经济的开展,相关的租借途径也随之鼓起...
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中心观念
美国大选尘埃落定后,特朗普的外贸方针引发高度重视。在竞选过程中,他表明不扫除采纳更全面的举动的或许性,吊销我国最惠国待遇。2025年,特朗普的交易保护主义行将归来,假如我国被吊销最惠国待遇,意味着什么?
什么是最惠国待遇?最惠国待遇是指对一切给予最惠国位置的国家的货品和服务给予相等待遇。现在,除古巴、朝鲜、俄罗斯和白俄罗斯以外,美国给予大多数国家“永久正常交易关系”(PNTR)。2000年美国经过《我国交易关系法案》,正式颁发我国PNTR位置。默许景象下,在美国和谐关税表中,第1列税率为美国规范关税税率,适用于享有最惠国待遇的国家,而第2列税率则适用于非最惠国位置国家,税率较高。失掉PNTR位置,将康复至第2列税率。此外,还有更苛刻的法案被提交国会,本年9月参议院共和党人牵头起草法案,法案内容首要包含四项办法:吊销我国最惠国待遇、加征关税、施行关税配额和吊销低额豁免。
吊销我国PNTR,开展怎么?美国政客企图吊销我国的PNTR待遇,现已不是榜首次测验,2020年以来,每一年国会均有议员提交相关法案至委员会审议,要求暂停或吊销我国PNTR待遇,但多被放置。共和党人汤姆·科顿为首要牵头人物,最近一次被特朗普提名为国务卿的卢比奥也有参加。假如要吊销我国的PNTR位置,需经过美国国会立法。2022年俄乌抵触迸发后,美国立法吊销俄罗斯和白俄罗斯的PNTR待遇,耗时约1个月左右。在常见的交易壁垒中,仅吊销PNTR待遇需经过立法,而其他方法可依据现有法令,由总统签署行政令或备忘录的方法施行。特朗普在榜首任期执政时未考虑吊销我国PNTR待遇,或因国会立法程序缺少回旋余地,而经过301条款加征关税、施行出口控制等方法更为灵敏,合适用于商洽。
对我国出口影响有多大?历史经历中,因为俄罗斯一起遭到吊销最惠国待遇以及交易禁令的制裁,其经历或不适用于我国。整体来看,美国对我国吊销最惠国待遇可分为默许景象及科顿-卢比奥提案景象。两种景象下,美国或别离对我国累计加征38.1%及54.2%的关税,但或将分批施行。一级职业,默许景象要点加征纺服轻工,而科顿-卢比奥提案更针对电子机械。二级职业中,核算机设备、电池、消费电子和服饰受影响或更大。要点产品来看,消费电子和劳作密布产品加征起伏靠前。吊销最惠国待遇方法更不灵敏,或首要作为商洽筹码,咱们估计额定加征关税总起伏约15%左右,职业散布可参阅科顿-卢比奥提案,关税加征起伏最大的职业或是纺服、轻工以及消费电子等职业。
陈述正文
美国大选尘埃落定后,特朗普的外贸方针引发高度重视。在竞选中,他不光说到对我国产品加征60%的关税税率,还表明不扫除采纳更全面举动的或许性——吊销我国的最惠国待遇。2025年,特朗普的交易保护主义行将归来,假如我国被吊销最惠国待遇,这又意味着什么呢?
1.什么是最惠国待遇?
特朗普在竞选中曾提出,不扫除吊销我国最惠国待遇的或许性。本年秋季,共和党人科顿、卢比奥等人提交了一份法案,其间说到要求吊销我国最惠国优惠,甚至对我国产品加征更高的关税。此外,特朗普新任期的美国交易代表人选格里尔,也说到了吊销我国最惠国位置。
首要,最惠国待遇是什么?
最惠国待遇始于“自在交易”。“最惠国待遇”(MFN)诞生于大惨淡后的罗斯福新政,1934年《互利交易协议》的签署,标志着美国正式从高关税年代转向“自在交易”。该法案提出“无条件最惠国待遇”,规矩美国与任一交易同伴签定的交易协议优惠待遇,均适用于一切与美国签定交易协议的其他国家。
在国际交易规矩中,“最惠国待遇”是指对一切给予最惠国位置的国家的货品和服务给予相等(即非轻视)待遇。1998年,美国国会经过《国税局重组和变革法案》,将“最惠国待遇”更名为“正常交易关系”(NTR)。
现在,除古巴、朝鲜、俄罗斯和白俄罗斯以外,美国给予世界上大部分国家NTR位置。受《1974年交易法》第402条约束,取得NTR位置的国家依然需求经过年度检查。除了阿塞拜疆、哈萨克斯坦、基尔克斯坦、土库曼斯坦和乌兹别克斯坦为暂时NTR位置以外,美国国会现已过立法,将大部分国家延伸为“永久正常交易关系”(PNTR)。
来历:陈兴微观研讨中心观念美国大选尘埃落定后,特朗普的外贸方针引发高度重视。在竞选过程中,他表明不扫除采纳更全面的举动的或许性,吊销我国最惠国待遇。2025年,特朗普的交易保护主义行将归来,假如我国被...