“病重白叟被要求亲身取钱后逝世”，农行发表细节
5月14日，一段“患病白叟在银行取款期间身亡”的视频热传，引发热议。
视频称，一名因腿部跌伤住院的白叟，让女儿去银行取钱作为转院医治费用。银行在了解白叟身体状况后，要求白叟有必要自己参与取款。后白叟在银行处理取款手续期间，不幸身亡。据介绍，事发湖南株洲市我国农业银行株洲田心支行。
家族爆料：
沉痾白叟被银行要求“自己参与”取款
处理期间白叟逝世
5月15日，记者联络到了视频发布者，他表明，视频中身亡的白叟是其姑妈。
其介绍，此前白叟因腿部骨折等病症，在株洲市当地一家医院医治，这次取钱是为了到外地医院医治。5月14日，白叟女儿带着存单和证件前去取款，在向银行阐明白叟身体状况后，银行仍是坚持要求须白叟自己前来处理取款手续，成果悲惨剧产生，“她（白叟）是在办事务中心（身故）的，钱一向没取出来，（银行）就是在（白叟女儿）奉告（白叟）沉痾在身不方便，还要求她（白叟）过来，不然这个钱取不了”。
上述视频发布者表明，5月14日下午，因白叟人脸辨认一向未能经过，取款手续变得复杂起来，一向未能成功取款。当天下午5时30分许，白叟女婿将白叟推出银行透气时，发现白叟状况不对，“把她推到门口的时分就现已不行了，然后就打了120，医师说可能是心源性猝死”。现在，白叟遗体已被送往当地殡仪馆，家族没有挑选尸检。
银行回应：全力合作公安机关展开查询
5月15日，我国农业银行湖南省株洲分行负责人向汹涌新闻记者回应称，对彭女士的离世十分惋惜，也了解亲属的悲痛，工作产生后，分行第一时间展开善后处置，做好家族交流，并合作公安调阅监控材料。经开始查询得知，5月14日下午，客户彭女士（62岁）的大女儿陈某带着彭女士的定时一本通及两人身份证到货台支取定时存款，接连三次输入暗码过错后，陈某表明会带彭女士自己来网点处理事务，未介绍彭女士的病况，该行工作人员也不知道彭女士的身体状况。
我国新闻周刊此前报导显现，据家族介绍，逝世女子患有偏瘫、糖尿病等根底疾病，此前摔断腿在当地医院医治。
农业银行株洲分行相关负责人向《金融时报》记者表明，分行对该客户的离世感到十分惋惜，也了解亲属的悲痛。事发后，分行第一时间展开善后事宜，在做好与家族的交流及安慰之外，合作公安机关调阅监控材料，复原事发进程。
该负责人进一步叙述道，半小时后，彭女士大女儿陈某和小女婿共同用轮椅推广客户自己抵达支行网点，工作人员随即发现彭女士双目紧锁，状况欠安，与其交流也无应对。所以，网点工作人员当即引导客户至货台绿色通道，发动特别流程。与此同时，支行内勤行长向客户亲属表明，在客户处于需求急救等紧急状况时，银行能够直接将钱打到医院进行救治。在家族表明仍是直接支取存款后，内勤行长再次奉告能够由彭女士的大女儿陈某留下处理，由小女婿带白叟先行回去歇息，客户未采用该定见。
“在等候进程中，亲属发现彭女士状况欠安，拨打120急救，后抢救无效离世。关于彭女士的离世，我行深感惋惜，向逝者致以悲痛哀悼。”上述负责人表明，现在，该行仍在合作公安机关对事情进行查询。“下一步，株洲分行也将继续检视本身，不断优化金融服务，不断提高客户体会。”该负责人说。
据汹涌新闻此前报导，株洲市石峰区政府工作人员回应汹涌新闻称，事发当天警方现已介入处理，经法警承认，白叟系突发疾病逝世，现在此事现已上签到市里进行处理。株洲市公安局石峰分局的工作人员则表明，现在正在处理，具体状况不方便泄漏。记者未联络到亲属对此置评。
来历：汹涌新闻、金融时报、极目新闻、大河报、新黄河、广州日报
修改：毕群
编审：李雪
终审：周健军
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